340 boutiques en ligne françaises passées au robot

Règle par règle

Part des boutiques concernées par chaque règle pour lesquelles le robot n'a pas repéré l'information attendue. Le dénominateur change d'une ligne à l'autre : les fiches textiles ne concernent que les boutiques qui en vendent, le règlement GPSR exclut les denrées, les plantes vivantes et les services.

Liens utiles : guide GPSR, guide médiateur, guide garantie légale, guide textile.

Informations fabricant par secteur

Part des boutiques sans bloc fabricant repéré, par secteur (boutiques dont au moins une fiche soumise au GPSR a été lue). Chez les marques qui fabriquent elles-mêmes, l'identité figure parfois en pied de page sans être présentée comme celle du fabricant : le robot ne la compte pas.

La plateforme des litiges fermée, par solution de boutique

La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges a fermé : l'obligation d'y renvoyer a disparu le 20/07/2025. Part des boutiques qui la mentionnent encore, par solution de boutique (seules les solutions utilisées par au moins 10 boutiques de l'échantillon sont montrées).

Le constat est fiable : les 4 cas tirés au sort pour la vérification manuelle étaient exacts. Voir le guide sur le médiateur et la fin de la plateforme.

Allégations environnementales, avant le 27 septembre 2026

Le Code de l'environnement interdit déjà « biodégradable » et « respectueux de l'environnement » sur un produit. La directive (UE) 2024/825 vise les allégations génériques à partir du 27/09/2026. Part des boutiques où au moins une occurrence a été repérée (accueil, catégories ou fiches) ; il peut s'agir d'un texte éditorial plutôt que d'un argument de vente.

Guide de la directive 2024/825.

Autres constats

• Garantie légale. Près d'une boutique sur quatre dont les CGV ont été lues ne reprend pas la garantie légale de conformité dans les termes du Code de la consommation (87 sur 331 selon le robot, dont 13 sur 15 confirmées à la main dans un échantillon). Guide de la garantie légale.
• Identifiant unique REP. 79 boutiques ont au moins un identifiant unique enregistré au registre public de l'ADEME sous leur SIREN, sans que le robot le repère sur les pages lues. Guide de l'identifiant unique.

Méthode

• Échantillon. 70 recherches d'achat sur Google France (10 secteurs), résultats organiques du 16/09/2026. Exclus : places de marché, grandes enseignes, sites étrangers ou non marchands, sites liés à l'éditeur de ConformRadar. 348 boutiques tirées au sort, 36 par secteur (24 en high-tech, faute de boutiques éligibles), dont 340 retenues : 8 sites ont été écartés à l'analyse, faute de vente en ligne repérée ou parce que l'éditeur est établi hors de France.
• Analyse. Le robot de ConformRadar, dans sa version corrigée du 17/09/2026 et dans les mêmes conditions que l'analyse gratuite : robots.txt respecté, une page par seconde, accueil, pages juridiques et jusqu'à 5 fiches produit. 28 boutiques (robot bloqué, site injoignable ou hors périmètre) ont été remplacées par la réserve tirée au sort de leur secteur. Le libellé de rétractation a été recherché à part sur les pages d'accueil.
• Vérification. 34 constats tirés au sort ont été vérifiés à la main dans un navigateur : 24 étaient exacts, les autres partiellement exacts ou erronés. Le moteur a été corrigé en conséquence et toute l'étude relancée. Après la dernière relance, 61 autres constats tirés au sort ont été vérifiés à la main : médiateur absent, exact 15 fois sur 15 ; garantie légale absente, 13 fois sur 15 ; bloc fabricant absent, 8 fois sur 8 sur les boutiques qui vendent en ligne. Le chiffre sur la mention du droit de rétractation dans les CGV et celui des prix barrés ne sont pas publiés : le premier dépend trop de la découverte des CGV, le second demandait une lecture propre à chaque plateforme, ajoutée depuis. Le chiffre GPSR exclut l'épicerie fine, où le robot distingue mal les denrées (hors règlement) des objets vendus à côté.
• Limites. Le robot lit les pages publiques : une information peut se trouver sur une page non lue, sous une autre formulation, derrière une protection anti-robots ou dans l'espace client. Les pourcentages décrivent l'échantillon, pas toutes les boutiques françaises.
• Mises à jour. Le 16/09/2026, une seconde vérification manuelle a montré que le robot manquait parfois les CGV (liens masqués, intitulés inhabituels) : le chiffre des CGV non trouvées a été retiré, et ceux du médiateur et de la garantie légale donnés en ordre de grandeur. Le 17/09/2026, le moteur a été corrigé, toute l'étude relancée et vérifiée à nouveau à la main : les chiffres de cette page en sont issus.