340 tiendas online francesas analizadas por el robot

Norma por norma

Proporción de las tiendas afectadas por cada norma en las que el robot no detectó la información esperada. El denominador cambia de una línea a otra: las fichas textiles solo afectan a las tiendas que venden textil, y el Reglamento GPSR excluye los alimentos, las plantas vivas y los servicios.

Enlaces útiles: guía GPSR, guía del mediador, guía de la garantía legal, guía textil.

Información del fabricante por sector

Proporción de tiendas sin bloque del fabricante detectado, por sector (tiendas en las que se leyó al menos una ficha sujeta al GPSR). En las marcas que fabrican sus propios productos, la identidad figura a veces en el pie de página sin presentarse como la del fabricante: el robot no la cuenta.

La plataforma de litigios cerrada, por solución de tienda online

La plataforma europea de resolución de litigios en línea ha cerrado: la obligación de remitir a ella desapareció el 20/07/2025. Proporción de tiendas que todavía la mencionan, por solución de tienda online (solo se muestran las soluciones utilizadas por al menos 10 tiendas de la muestra).

Este resultado es fiable: los 4 casos seleccionados al azar para la verificación manual eran exactos. Consulte la guía sobre el mediador y el fin de la plataforma.

Alegaciones medioambientales, antes del 27 de septiembre de 2026

El Código de Medio Ambiente francés ya prohíbe «biodegradable» y «respetuoso con el medio ambiente» en un producto. La Directiva (UE) 2024/825 afecta a las alegaciones genéricas a partir del 27/09/2026. Proporción de tiendas en las que se detectó al menos una aparición (inicio, categorías o fichas); puede tratarse de un texto editorial más que de un argumento de venta.

Guía de la Directiva 2024/825.

Otras constataciones

• Garantía legal. Casi una de cada cuatro tiendas cuyas condiciones generales de venta se leyeron no recoge la garantía legal de conformidad en los términos del Código de Consumo francés (87 de 331 según el robot, 13 de 15 confirmadas a mano en una muestra). Guía de la garantía legal.
• Identificador único REP. 79 tiendas tienen al menos un identificador único inscrito en el registro público de la ADEME (la agencia francesa de transición ecológica) con su número SIREN (el número de identificación de las empresas francesas), sin que el robot lo haya detectado en las páginas leídas. Guía del identificador único.

Método

• Muestra. 70 búsquedas con intención de compra en Google Francia (10 sectores), resultados orgánicos del 16/09/2026. Excluidos: marketplaces, grandes cadenas, sitios no franceses o no comerciales, sitios vinculados al editor de ConformRadar. 348 tiendas seleccionadas al azar, 36 por sector (24 en electrónica, por falta de tiendas elegibles), de las cuales se conservaron 340: 8 sitios se descartaron durante el análisis por no detectarse venta en línea o por estar el editor establecido fuera de Francia.
• Análisis. El robot de ConformRadar, en su versión corregida del 17/09/2026 y en las mismas condiciones que el análisis gratuito: respeto del archivo robots.txt, una página por segundo, página de inicio, páginas legales y hasta 5 fichas de producto. 28 tiendas (robot bloqueado, sitio inaccesible o fuera del ámbito del estudio) se sustituyeron por la reserva seleccionada al azar de su sector. La mención de desistimiento se buscó por separado en las páginas de inicio.
• Verificación. 34 constataciones seleccionadas al azar se verificaron a mano en un navegador: 24 eran exactas, las demás parcialmente exactas o erróneas. En consecuencia, se corrigió el motor y se volvió a realizar todo el estudio. Tras la última ejecución, se verificaron a mano otras 61 constataciones seleccionadas al azar: mediador ausente, exacto 15 veces de 15; garantía legal ausente, 13 veces de 15; bloque del fabricante ausente, 8 veces de 8 en las tiendas que venden en línea. No se publican la cifra sobre la mención del derecho de desistimiento en las condiciones generales de venta ni la de los precios tachados: la primera depende demasiado de que el robot encuentre las condiciones generales; la segunda requería una lectura específica para cada plataforma, añadida después. La cifra GPSR excluye la alimentación gourmet, donde el robot distingue mal los alimentos (fuera del reglamento) de los objetos que se venden junto a ellos.
• Límites. El robot lee las páginas públicas: un dato puede figurar en una página no leída, con otra formulación, tras una protección contra robots o en el área de cliente. Los porcentajes describen la muestra, no el conjunto de las tiendas francesas.
• Actualizaciones. El 16/09/2026, una segunda verificación manual mostró que el robot a veces no encontraba las condiciones generales de venta (enlaces ocultos, títulos poco habituales): se retiró la cifra de condiciones de venta no encontradas y las cifras del mediador y de la garantía legal se dieron como orden de magnitud. El 17/09/2026 se corrigió el motor, se volvió a realizar todo el estudio y se verificó de nuevo a mano: las cifras de esta página proceden de esa ejecución.