340 französische Onlineshops vom Roboter geprüft

Regel für Regel

Anteil der von der jeweiligen Regel betroffenen Shops, bei denen der Roboter die erwartete Information nicht gefunden hat. Die Bezugsgröße ändert sich von Zeile zu Zeile: Textil-Produktseiten betreffen nur Shops, die Textilien verkaufen, und die GPSR-Verordnung schließt Lebensmittel, lebende Pflanzen und Dienstleistungen aus.

Weiterführende Ratgeber: GPSR, Verbraucherschlichtung, gesetzliche Gewährleistung, Textilien.

Herstellerangaben nach Branche

Anteil der Shops ohne gefundenen Herstellerblock, nach Branche (Shops, von denen mindestens eine der GPSR unterliegende Produktseite gelesen wurde). Bei Marken, die selbst herstellen, steht die Identität manchmal in der Fußzeile, ohne als die des Herstellers ausgewiesen zu sein: Der Roboter zählt sie nicht.

Die eingestellte Streitbeilegungsplattform, nach Shopsystem

Die EU-Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) wurde eingestellt: Die Pflicht, auf sie zu verweisen, ist am 20.07.2025 entfallen. Anteil der Shops, die sie noch erwähnen, nach Shopsystem (gezeigt werden nur Shopsysteme, die von mindestens 10 Shops der Stichprobe genutzt werden).

Dieses Ergebnis ist verlässlich: Die 4 für die manuelle Überprüfung ausgelosten Fälle waren zutreffend. Siehe den Ratgeber zur Verbraucherschlichtung und zum Ende der OS-Plattform.

Umweltaussagen vor dem 27. September 2026

Das französische Umweltgesetzbuch (Code de l'environnement) verbietet bereits „biodégradable“ (biologisch abbaubar) und „respectueux de l'environnement“ (umweltfreundlich) auf einem Produkt. Die Richtlinie (EU) 2024/825 erfasst allgemeine Umweltaussagen ab dem 27.09.2026. Anteil der Shops, bei denen mindestens ein Vorkommen gefunden wurde (Startseite, Kategorie- oder Produktseiten); es kann sich um einen redaktionellen Text statt um ein Verkaufsargument handeln.

Ratgeber zur Richtlinie 2024/825.

Weitere Beobachtungen

• Gesetzliche Gewährleistung. Fast jeder vierte Shop, dessen AGB gelesen wurden, gibt die gesetzliche Konformitätsgewährleistung nicht im Wortlaut des französischen Verbrauchergesetzbuchs wieder (87 von 331 laut Roboter, davon 13 von 15 in einer Stichprobe von Hand bestätigt). Ratgeber zur gesetzlichen Gewährleistung.
• Eindeutige REP-Kennung. 79 Shops haben mindestens eine eindeutige Kennung, die im öffentlichen Register der ADEME (französische Agentur für den ökologischen Wandel) unter ihrer SIREN-Nummer eingetragen ist, ohne dass der Roboter sie auf den gelesenen Seiten gefunden hat. Ratgeber zur eindeutigen REP-Kennung.

Methode

• Stichprobe. 70 Suchanfragen mit Kaufabsicht auf Google Frankreich (10 Branchen), organische Ergebnisse vom 16.09.2026. Ausgeschlossen: Marktplätze, große Handelsketten, nicht französische oder nicht kommerzielle Websites, mit dem Betreiber von ConformRadar verbundene Websites. 348 ausgeloste Shops, 36 pro Branche (24 im Bereich Elektronik, mangels geeigneter Shops), davon 340 berücksichtigt: 8 Websites wurden bei der Analyse ausgeschlossen, weil kein Onlineverkauf erkennbar war oder der Betreiber außerhalb Frankreichs ansässig ist.
• Analyse. Der Roboter von ConformRadar, in der korrigierten Fassung vom 17.09.2026 und unter denselben Bedingungen wie bei der kostenlosen Prüfung: Beachtung der robots.txt, eine Seite pro Sekunde, Startseite, rechtliche Seiten und bis zu 5 Produktseiten. 28 Shops (Roboter blockiert, Website nicht erreichbar oder außerhalb des Untersuchungsrahmens) wurden durch die ausgeloste Reserve ihrer Branche ersetzt. Die Widerrufsbeschriftung wurde gesondert auf den Startseiten gesucht.
• Überprüfung. 34 ausgeloste Ergebnisse wurden von Hand in einem Browser überprüft: 24 waren zutreffend, die übrigen teilweise zutreffend oder falsch. Die Analyse-Engine wurde daraufhin korrigiert und die gesamte Studie erneut durchgeführt. Nach dem letzten Durchlauf wurden 61 weitere ausgeloste Ergebnisse von Hand überprüft: fehlende Verbraucherschlichtungsstelle 15 von 15 Mal zutreffend, fehlende gesetzliche Gewährleistung 13 von 15 Mal, fehlender Herstellerblock 8 von 8 Mal bei Shops, die online verkaufen. Die Zahl zur Erwähnung des Widerrufsrechts in den AGB und die Zahl zu Streichpreisen werden nicht veröffentlicht: Die erste hängt zu stark davon ab, ob die AGB gefunden werden; die zweite erforderte ein für jede Plattform eigenes Auslesen, das inzwischen ergänzt wurde. Die GPSR-Zahl schließt Feinkost aus, weil der Roboter dort Lebensmittel (die nicht unter die Verordnung fallen) schlecht von den daneben verkauften Gegenständen unterscheidet.
• Grenzen. Der Roboter liest öffentliche Seiten: Eine Information kann auf einer nicht gelesenen Seite stehen, anders formuliert sein, hinter einem Bot-Schutz liegen oder sich im Kundenbereich befinden. Die Prozentsätze beschreiben die Stichprobe, nicht alle französischen Onlineshops.
• Aktualisierungen. Am 16.09.2026 hat eine zweite manuelle Überprüfung gezeigt, dass der Roboter die AGB teilweise nicht gefunden hat (verschleierte Links, ungewöhnliche Titel): Die Zahl der nicht gefundenen AGB wurde entfernt, die Zahlen zur Verbraucherschlichtung und zur gesetzlichen Gewährleistung als Größenordnung angegeben. Am 17.09.2026 wurde die Analyse-Engine korrigiert, die gesamte Studie erneut durchgeführt und nochmals von Hand überprüft: Die Zahlen auf dieser Seite stammen aus diesem Durchlauf.