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Condiciones generales de venta
Estas condiciones se aplican a las ofertas de pago de ConformRadar: auditoría completa, tienda con seguimiento y oferta para agencias. Están reservadas a profesionales. El análisis gratuito se rige por las condiciones de uso.
Esta traducción se ofrece a título informativo. En caso de discrepancia, prevalece la versión francesa.
1. Vendedor
Las ofertas las vende … (en adelante, «el vendedor»; véase el aviso legal). Contacto: contact@conformradar.com.
2. Clientes
Las ofertas están destinadas a las empresas que hacen un pedido para las necesidades de su actividad profesional. Al hacer el pedido, el cliente indica su número SIREN, el número de identificación de las empresas francesas (fuera de Francia: su razón social, su país y, en la Unión Europea, su número de IVA intracomunitario), y confirma que actúa a título profesional.
3. Pedido
- El cliente rellena el formulario de la página Ofertas y acepta las presentes condiciones.
- Para la auditoría y la tienda con seguimiento, el pedido es firme en el momento del pago. Para la oferta para agencias, lo es en el momento de la aceptación del presupuesto o de la factura enviados por el vendedor.
- El vendedor puede rechazar un pedido, en particular si el robot no puede leer la tienda o si el cliente no es un profesional; en ese caso, se reembolsa cualquier importe pagado.
4. Precios y pago
- Los precios se indican sin impuestos. Para un cliente establecido en Francia, se les añade el IVA francés del 20 %. Para un cliente profesional establecido en otro Estado miembro de la Unión Europea que disponga de un número de IVA válido, la factura se emite sin IVA, con autoliquidación del IVA por parte del cliente (inversión del sujeto pasivo); para un cliente establecido fuera de la Unión, se emite sin IVA. A falta de un número de IVA válido, a un cliente establecido en la Unión Europea se le factura con el IVA francés. Los precios aplicables son los que se muestran en el momento del pedido.
- El pago se realiza con tarjeta en la página de pago segura de la entidad bancaria del vendedor. Para la oferta para agencias, para los clientes establecidos fuera de Francia y, previa solicitud, para el seguimiento mensual, el vendedor envía una factura que puede pagarse con tarjeta o por transferencia. Todas las facturas se envían por correo electrónico.
- Toda cantidad facturada y no pagada a su vencimiento devenga de pleno derecho penalizaciones por demora al tipo de interés del Banco Central Europeo incrementado en 10 puntos, así como una indemnización a tanto alzado de 40 € por gastos de cobro (Code de commerce, artículo L. 441-10).
5. Contenido y plazos
- Auditoría completa: lectura del catálogo hasta 2000 fichas de producto, tabla ficha por ficha e informe en PDF, entregados por correo electrónico en un plazo de 10 días hábiles tras el pago y, después, un análisis de control previa solicitud en un plazo de 30 días. Por encima de 2000 fichas, se propone un presupuesto.
- Tienda con seguimiento: análisis automático de la tienda cada semana y correo electrónico cuando cambia un resultado; el primer análisis se envía a más tardar 5 días hábiles después del pago. Las funciones anunciadas como «en preparación» se añaden sin coste adicional en cuanto están disponibles; no condicionan el precio.
- Agencia: el seguimiento de 10 tiendas designadas por el cliente, puesto en marcha junto con él.
- El robot respeta el archivo robots.txt y las protecciones de los sitios. Si no puede leer una tienda, el vendedor informa de ello al cliente, que puede permitir el acceso al robot u obtener el reembolso de las cantidades abonadas por esa tienda.
6. Preventa y reembolso
Durante la preventa, el cliente puede solicitar por correo electrónico el reembolso íntegro de su pedido mientras no se haya entregado la prestación o, en el caso del seguimiento, mientras no se haya enviado el primer análisis. Si el vendedor supera el plazo anunciado, el cliente puede obtener el reembolso íntegro con una simple solicitud. El reembolso se efectúa en un plazo de 14 días, mediante el medio de pago utilizado.
6 bis. Programa piloto
El vendedor puede ofrecer la auditoría completa a un número limitado de tiendas que selecciona libremente entre las candidaturas. No se debe ningún importe. A cambio, el cliente responde a un breve cuestionario sobre el informe en el mes siguiente a la entrega y autoriza al vendedor a publicar su opinión en el sitio, con o sin el nombre de la tienda según la elección del cliente; el vendedor somete el texto al cliente antes de su publicación. Se aplican los artículos 5, 8, 9, 10 y 11.
7. Duración y terminación
- Seguimiento mensual: sin permanencia, por un periodo de un mes que se renueva con cada pago. El cliente puede ponerle fin en cualquier momento no renovando el pago o mediante un simple correo electrónico; el mes iniciado sigue siendo exigible.
- Seguimiento anual: 12 meses a partir del primer análisis, sin renovación automática durante la preventa. El vendedor propone la renovación antes del vencimiento.
- Agencia: mensual; puede darse por terminada por correo electrónico antes del final del mes en curso.
8. Naturaleza del servicio
ConformRadar recoge automáticamente información de las páginas públicas de una tienda y la contrasta con los textos aplicables. Los informes son información técnica: no constituyen una consulta jurídica, ni un dictamen jurídico, ni una certificación o un certificado de conformidad. El cliente sigue siendo el único responsable de la conformidad de su tienda y de las decisiones que tome.
9. Responsabilidad
El vendedor asume una obligación de medios. No es responsable de los daños indirectos, en particular de la pérdida de volumen de negocio o de las sanciones impuestas al cliente. Su responsabilidad, por cualquier causa, se limita a las cantidades pagadas por el cliente en concepto de la oferta de que se trate durante los últimos 12 meses. Estos límites no se aplican en caso de culpa grave o dolo.
10. Informes y datos
El cliente puede utilizar los informes para su actividad y, en el caso de la oferta para agencias, transmitirlos a sus propios clientes. El tratamiento de los datos personales se describe en la política de privacidad.
11. Legislación aplicable y litigios
Las presentes condiciones se rigen por el derecho francés. A falta de acuerdo amistoso, cualquier litigio entre profesionales será competencia exclusiva del tribunal des activités économiques de Paris (tribunal mercantil de París).
Actualizado el 17/09/2026