Herramienta gratuita · Derecho de desistimiento
Generador del aviso de desistimiento para Francia: aviso de información, botón y formulario
Desde el 19/06/2026, el modelo de aviso de información sobre el desistimiento menciona la función en línea «renoncer au contrat ici» (desistir del contrato aquí). Responda a unas pocas preguntas: la herramienta compone el modelo oficial anexo al Code de la consommation (Código de Consumo francés) según su situación, sin modificar su redacción, y prepara el enlace y el formulario tipo. Los textos generados están en francés porque se dirigen a consumidores en Francia.
1. El aviso de información para sus condiciones generales de venta
Para incluirlo en sus condiciones generales de venta y en la información facilitada antes del pedido.
Código HTML
Texto sin formato
2. El enlace «Renoncer au contrat ici»
La función debe ser visible, directa y fácilmente accesible, y estar disponible durante todo el plazo de desistimiento. Coloque este enlace en el pie de página del sitio, en el área de cliente y en el correo electrónico de confirmación del pedido. Conduce a su formulario de desistimiento en línea, que debe proporcionar su plataforma o un módulo: este generador no crea ese formulario.
Código HTML del enlace
Lo que debe permitir el formulario en línea, según el artículo D. 221-5:
- facilitar o confirmar el nombre y los apellidos del cliente;
- identificar el contrato (por ejemplo, número y fecha del pedido);
- indicar el medio electrónico en el que recibir el acuse de recibo (dirección de correo electrónico);
- enviar la declaración mediante un botón «confirmer la rétractation» (confirmar el desistimiento) o una fórmula análoga inequívoca;
- recibir, en un plazo razonable y en un soporte duradero, un acuse de recibo que indique el contenido de la declaración, así como la fecha y la hora de su envío.
3. El modelo de formulario de desistimiento
El formulario tipo del anexo al artículo R. 221-1, completado con sus datos. Sigue siendo obligatorio en la información precontractual, junto a la función en línea.
Texto del formulario
4. Ejemplo de acuse de recibo
Redacción de ejemplo, no oficial, que recoge las menciones exigidas por el artículo D. 221-5. Su tienda debe rellenar los campos entre llaves en el momento del envío.
Correo electrónico
Los textos utilizados
Aviso de información: anexo al artículo R. 221-3 del Code de la consommation, en la redacción resultante del décret n° 2026-3 de 5 de enero de 2026, con los pasajes previstos por sus instrucciones (1) a (6). Formulario: anexo al artículo R. 221-1. Función en línea: artículos L. 221-21 y D. 221-5. Textos consultados el 16/09/2026; compruebe en Légifrance que no han cambiado.
C. conso L. 221-5 · L. 221-21 · R. 221-1 · R. 221-3 · D. 221-5
La herramienta no cubre los contratos celebrados fuera del establecimiento, ni el suministro de agua, gas, electricidad o calefacción urbana, ni las excepciones al derecho de desistimiento. Leer la guía sobre el botón de desistimiento.