Precio tachado en Francia: la regla del precio más bajo de los últimos 30 días

Lo que dice la regla

Todo anuncio de una reducción de precio indica el precio anterior aplicado por el profesional antes de la reducción. Ese precio anterior corresponde al precio más bajo aplicado a todos los consumidores durante los últimos treinta días anteriores a la aplicación de la reducción, según el Código de Consumo francés (Code de la consommation, «C. conso» en las referencias). C. conso L. 112-1-1 Los demás Estados miembros de la UE transponen la misma directiva con su propia redacción.

Usted elige la forma: importe (-10 €), porcentaje (-10 %) o precio tachado, según la ficha de la DGCCRF, la autoridad francesa de protección del consumidor. Pero el Tribunal de Justicia de la Unión Europea ha declarado que una reducción anunciada en porcentaje, o mediante una mención publicitaria que destaca lo ventajoso del precio, debe calcularse sobre la base del precio anterior. TJUE, 26/09/2024, C-330/23

La Comisión Europea precisa que ese precio más bajo incluye los precios reducidos de una promoción anterior durante el periodo. También se refiere a los anuncios sin cifra, como las «ofertas especiales» o las «ofertas Black Friday», que dan la impresión de una reducción. Directrices 2021/C 526/02, § 1.1 y 2.1

Un ejemplo de cálculo

Un jersey se vende a 49,00 €. Estuvo en promoción a 39,00 € durante cinco días y después volvió a 49,00 €. Dos semanas más tarde, usted quiere lanzar una nueva operación.

El día 30, mostrar «49,00 € 39,20 €, -20 %» sería engañoso: 39,20 € no es una bajada con respecto a 39,00 €. Para anunciar una reducción, el precio tachado debe ser 39,00 € y el porcentaje debe calcularse sobre ese importe.

Los casos particulares

• Reducciones sucesivas. Si aumenta la reducción durante un periodo determinado (-10 %, después -20 % y después -30 %), el precio anterior sigue siendo el aplicado antes de la primera reducción. C. conso L. 112-1-1, I La Comisión interpreta esta excepción de forma estricta: sin interrupción y sin subir el precio entre dos escalones. Las operaciones separadas dentro del mes (Black Friday y después Cyber Monday) siguen la regla general. Directrices 2021/C 526/02, § 4.3
• Productos perecederos. La regla no se aplica a los anuncios relativos a productos perecederos que pueden deteriorarse rápidamente. C. conso L. 112-1-1, I
• Productos a la venta desde hace menos de 30 días. La directiva permitía a los Estados prever un periodo más corto. Directiva 98/6/CE, art. 6 bis, § 4 El artículo L. 112-1-1 no recoge esta opción: el precio anterior sigue siendo el más bajo aplicado durante el periodo. Un «precio de lanzamiento» bajo que después se aumenta se convierte, por tanto, en la referencia de una reducción anunciada dentro de los treinta días.
• Comparación con otros vendedores. La regla no se refiere a la comparación de sus precios con los de otros profesionales. C. conso L. 112-1-1, II En ese caso, la DGCCRF pide indicar claramente que se trata de una comparación y la naturaleza del precio comparado (precio recomendado por el fabricante, precio habitualmente observado, etc.).
• Códigos promocionales y fidelización. Según la Comisión, un código abierto a todos («-20 % hoy con el código XYZ») es un anuncio de reducción. Un programa de fidelización de larga duración o un descuento realmente personalizado no lo es. Directrices 2021/C 526/02, § 2.3

Anuncios generales, Black Friday y rebajas

Un banner «-20 % en todo» no tiene que mostrar él mismo el precio anterior. En cambio, cada producto afectado debe mostrarlo en la zona de precio de su ficha. Un anuncio «hasta -70 %» cuando solo unos pocos artículos alcanzan ese porcentaje puede constituir una práctica desleal. Directrices 2021/C 526/02, § 2.2 y 3

La palabra «soldes» (rebajas) está reservada a los dos periodos legales, cuyas fechas se aplican también a los sitios en línea. Solo se refiere a productos puestos a la venta desde hace al menos un mes, y su uso fuera de esos periodos se castiga con una multa de 15.000 € para un empresario individual y 75.000 € para una sociedad. Service-Public, el sitio de información administrativa del Gobierno francés, cita «ventes privées» (ventas privadas) y «black friday» como denominaciones de promoción autorizadas. Service-Public Entreprendre, F24037

Ejemplos de presentación

Las sanciones

El Código de Consumo francés incluye expresamente «las reducciones de precio en el sentido del apartado I del artículo L. 112-1-1» entre los elementos de una práctica comercial engañosa. C. conso L. 121-2, 2° c Este delito se castiga con dos años de prisión y 300.000 € de multa. La multa puede elevarse al 10 % del volumen de negocios medio anual o al 50 % de los gastos realizados para la práctica. Las penas pasan a cinco años y 750.000 € cuando la infracción se comete a través de un servicio de comunicación al público en línea. C. conso L. 132-2

En el caso de una sociedad, el límite máximo de la multa se multiplica por cinco, en aplicación también del Código Penal francés (Code pénal, «C. pén.» en las referencias). C. conso L. 132-3 · C. pén. 131-38 El tribunal ordena también la difusión de la resolución. C. conso L. 132-4

Su lista de acciones

1. Conserve el historial diario de sus precios por producto y por canal de venta, para poder justificar cada precio tachado en caso de inspección.
2. Alimente el campo de precio tachado de su CMS (Shopify, WooCommerce, PrestaShop) a partir de ese historial, no con un precio introducido a mano.
3. Calcule cada porcentaje a partir del precio más bajo de los últimos treinta días, incluidas las promociones anteriores.
4. Antes del Black Friday y de las fiestas, revise las operaciones del último mes: cambian el precio de referencia.
5. Distinga visualmente una comparación (precio recomendado) de una reducción.
6. Reserve la palabra «soldes» a los periodos legales.
7. Para un caso particular (marketplace, precios variables, productos de temporada, suscripciones), haga validar su método por un abogado.

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